大岛祥誉《麦肯锡工作法》这本书是在JD购物时作为“添头”买的，书内容不多，花半天时间看完。作者作为在西方公司工作的、同时受东亚文化影响的商务咨询人士，在书中介绍了麦肯锡内部认可的”高效“工作习惯。虽然书中介绍的39个工作习惯是从商务咨询角度出发的，但有很多理念对于我们日常工作也有启发。

下面总结书中一些有启发的工作习惯。

问题处理

• 掌握真正的问题

解决问题的第一步首先是掌握真正的问题。我在帮人调试程序时常发现如果只根据咨询者描述的问题现象来尝试解决问题，有时在最后发现会被“误导”。背后的原因也很简单，如果求助者知道真正的原因所在，他自己大概率就会解决掉问题。因此，不要轻信他人给出的问题，需要自己“从零开始”思考，抓住本质问题。

• 提前收集信息，整理解释，并采取行动

当启动一个不熟悉领域的项目时，往往第一步需要收集大量的信息，作者喜欢到书店买上几十本内容相关的书，只读目录和最开头的20页，然后只保留有用的资料。信息时代收集信息重要渠道就是互联网，可以通过前面公众号文章介绍的搜索技巧，尽可能的收集第一手资料，确保信息的准确性。收集海量资料的一个目的是防止自我视角、预设观点。

做科研一般就是从阅读大量文献开始，做文献综述，收集这个领域的研究进展、待解决的问题。

• 以结果导向，重视成果，效率优先，不要关注劳动时间长短。
• 平衡好“追求效率”和“探求本质”

做一件事前，需要清楚目的，是know sth/learn sth/create sth。不同的目的意味着做事追求效率还是要探求问题本质。

• 将工作放入“重要度”和“紧急度”两个维度建立的四象限模型中，安排任务的优先级。

与上司交流沟通时

• 保持积极向上的工作态度，与上司交流时，保持回答“是”。
• 了解上司的性格（情感型 or 理智型）、类型（单独型 or 复合型），才能更好相处
• 在汇报沟通时如何争取时间
• 在汇报时要注重简洁，汇报三要素：现状的掌握情况（事实）、对现状的解释以及理由（整理）、结论以及解决方法（行动）。
• 汇报一般先说结论，再补充理由。

在接到上司安排工作时，需要准确确认：工作期限(deadline)；工作的意图和方向性 (purpose)；要求的品质(quality)

在工作过程中，还要与上司保持沟通，做进一步的确认。当自己确定前进方向时候，一定要和上司进行确认，得到肯定答复后再开始工作，防止方向偏离。

带领团队

• 放弃“自己做比较快”想法。
• 提高部下的工作效率和质量，从而提高团队的工作效率
• 上司和部下之间评价的基准只有成果。
• 优秀的上司具有特征：认可部下、与部下产生共鸣、激励部下
• 批评时要控制情绪，不要当着他人的面训斥部下，让部下建立假设，思考具体的工作方法
• 善于安排部下工作，明确各人分工，并且清楚说明工作目标和期限，不必事无巨细指导，应根据部下能力安排他能够胜任的工作，安排工作时提供一些意见和建议。

“设计”会议

• 学会“设计”会议，按照计划，在合适的时间，召开必要的会议。
• 对于报告性质的会，尽可能简洁，如果可以用邮件代替则避免开会。
• 明确会议的“目的”和“目标状态”

需要让会议参加者进行事前准备，主持人在会前应告知：会议目的/会议状态（会议想要实现的目标，想要实现的状态）/参加会议的原因

• 会议过程中主持人要保证会议目的性不要偏离，可以在会议室白板上明确写下会议的目的和目标状态。
• 感谢为会议准备的人
• 营造会议讨论的轻松氛围，闲聊。然后正式开始，确认会议目的和目标状态，进入正题。最后会议参加者对本次会议总结交流。

邮件使用

• 重要的事面谈或电话，一般的事邮件即可。
• 有时可以提前邮件沟通，告知要说的事和了解情况，已经后续电话沟通时间。
• 负面的问题千万不要用邮件和电话，一定要当面解决。紧急的事情也应该当面解决。

我们现在工作时常用微信等即时通讯软件作为沟通工具，期望获得对方及时回应，但可能不是一件很礼貌的行为。对于紧急重要的事可以面谈或电话，如果不急的事发邮件可能更好。

给上级发邮件注意事项：

• 在对上邮件中标题要引起注意，但最好不要加上“重要”,"紧急“，“请在今日内回复”等字眼。可以使用“【商谈】关于xxx的事...”
• 邮件内容尽可能简洁，及时回复邮件。
• 学会使用邮件CC（抄送）和BCC（密送）功能。
• 与其它部门邮件沟通时，如需上司知情或介入发邮件时CC抄送上司

关于读书

• 区分读书的目的，是仔细品味的阅读还是为了收集情报而大量快速的阅读
• 一边在书上画线一边阅读。在画线页面贴便签，便于以后再次翻阅查找。重复阅读时只阅读画线内容，节省时间。
• 读到一半发现没用，毫不犹豫扔到一边。

提高工作效率

• 保持办公桌的整洁

我就是看完这本书后，将工作台整理了一遍，桌面上尽可能不放置东西，再工作时确实感觉不一样。

• 毫不犹豫扔掉过去的成果

这些资料今后再次利用的可能性几乎为零。最好每隔几个月进行一次彻底的整理，每周进行一次也是可以的。可以定期整理电脑中存放的资料，压缩打包存档即可。

其它

• 学会倾听，倾听时注释对方眼睛，不时点头，适当重复发言。
• 不要直接否定别人，而是巧妙让对方自己来思考解决问题的答案。将自己的意见和假设，放在疑问中向对方提出，引导对方思考。